昨日上午，福州一客戶向本報(bào)投訴稱，去年他在五四路的招商銀行開(kāi)了一個(gè)賬戶，此后他就不斷接到銀行給他發(fā)送的介紹理財(cái)產(chǎn)品的短信，讓他難以忍受。
客戶太太：孩子被短信吵醒 哇哇直哭
“一天里收到招商銀行兩條短信，全都是一樣的理財(cái)產(chǎn)品推廣。”該客戶說(shuō)，平時(shí)手機(jī)難免會(huì)收到一些垃圾短信，這類短信一般是偶爾收到，可是招商銀行的“理財(cái)產(chǎn)品推介”每隔
天就來(lái)一條，甚至幾一天內(nèi)會(huì)收到兩條相似內(nèi)容的短信。最讓他不堪忍受 是，午休的時(shí)候收到的招商銀行的短信。
該客戶的太太也抱怨說(shuō)，有時(shí)短信是晚上9點(diǎn)以后發(fā)來(lái)的，“孩子當(dāng)時(shí)已經(jīng)睡了，被短信吵醒哇哇直哭。”
在該客戶的手機(jī)里，記者看見(jiàn)從6月1日至7月13日，有關(guān)署名“招商銀行”的理財(cái)產(chǎn)品介紹短信就有23條，發(fā)送的號(hào)碼為95555，發(fā)送的時(shí)間幾乎涵蓋了全天的時(shí)段。
銀行：她們都在上班時(shí)間群發(fā)短信
昨日，記者按照短信上提供的招商銀行的聯(lián)系方式，撥通了一位理財(cái)經(jīng)理詹小姐的手機(jī)，據(jù)她介紹，只要客戶在銀行開(kāi)立了賬戶，一般都會(huì)留下電話號(hào)碼，而銀行可能將這些電話號(hào)碼輸入平臺(tái)，進(jìn)行短信的群發(fā)。
詹經(jīng)理表示，她們一般都在上班時(shí)間進(jìn)行短信群發(fā)，而由于運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，短信可能會(huì)延遲發(fā)送，導(dǎo)致客戶在休息時(shí)間收到推廣的短信。
招商銀行一主管表示，如果客戶不愿意再次收到他們的理財(cái)產(chǎn)品介紹，銀行可以取消這種業(yè)務(wù)。不過(guò)令該客戶感到不解的是，自己從來(lái)沒(méi)有訂閱過(guò)這類短信，何來(lái)取消之說(shuō)？
對(duì)于客戶遭遇這類情況，福州元一律師事務(wù)所律師黃林鋒表示，這種短信強(qiáng)迫受眾接受服務(wù)，影響了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的正常使用，屬于輕微的侵權(quán)行為。他認(rèn)為，招商銀行應(yīng)該考慮消費(fèi)者能夠接受的方式，在不影響休息的情況下，在工作時(shí)間內(nèi)做一些客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。