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花旗等四銀行轉(zhuǎn)移客戶資料違反條例引爭議
2011-06-21   作者:  來源:新浪財(cái)經(jīng)
 
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    香港私隱專員公署6月20日發(fā)布調(diào)查報(bào)告表示,花旗、工銀亞洲等四家銀行將客戶資料轉(zhuǎn)到第三者公司,違反了私隱條例。目前四家銀行已經(jīng)同意停止轉(zhuǎn)移客戶資料,私隱專員公署也希望銀行及其他機(jī)構(gòu)能加強(qiáng)保障,以減少爭議。
  香港私隱專員公署今日發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱,有四家銀行在收集客戶資料時(shí),違反了相關(guān)的私隱條例,將客戶資料轉(zhuǎn)到第三者公司以謀取利益。涉及的四家銀行包括花旗銀行、工銀亞洲、永亨銀行及富邦銀行,私隱專員公署已向永亨發(fā)出執(zhí)行通知,永亨表示會(huì)采取補(bǔ)救行動(dòng),而另外3家銀行也書面承諾會(huì)采取補(bǔ)救措施。
  私隱專員公署收到市民投訴,指銀行在未經(jīng)授權(quán)的情況下,將客戶的個(gè)人資料轉(zhuǎn)移到促銷公司。公署經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),4家銀行在收集客戶資料時(shí),以寬松及模糊的字眼,令客戶無法確定資料的用途,而銀行則與保險(xiǎn)公司等有關(guān)公司簽署合約,將部分目標(biāo)客戶的資料,轉(zhuǎn)移到相關(guān)公司做促銷用途,以獲得金錢利益,甚至有客戶要求停止把個(gè)人資料用作促銷用途八個(gè)月后,仍然收到促銷宣傳。
  個(gè)人資料私隱專員公署在今年的前5個(gè)月中,共收到459宗投訴,比去年同期增加了18%。公署私隱專員蔣任宏表示,雖然社會(huì)對個(gè)人資料的保障逐漸增加關(guān)注,但違規(guī)情況仍然普遍,在調(diào)查個(gè)案中,包括有銀行用的申請表格字體太小,以及在街邊進(jìn)行申請手續(xù)等,都沒能有效地向客戶解釋個(gè)人資料的用途。
  他指出,公署在近期抽檢了10家銀行信用卡的申請情況,發(fā)現(xiàn)個(gè)人資料聲明字體大小有改善,但只有4家銀行在申請表格中,讓申請人可選擇拒絕接收直銷信息等。他希望銀行及其他機(jī)構(gòu)能采取良好的行事方式來處理客戶的個(gè)人資料,并且應(yīng)讓客戶自己選擇是否愿意將資料轉(zhuǎn)移作其他用途,以加強(qiáng)保障及減少爭議。
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