當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和天梭表之間的品牌授權(quán)糾紛不斷升級。昨天，就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向消費者承諾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣的天梭表不僅是正品，而且參加全國聯(lián)保時，天梭中國針鋒相對發(fā)表聲明稱，天梭從未授權(quán)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售天梭產(chǎn)品，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標(biāo)的產(chǎn)品的法律責(zé)任，應(yīng)由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨自承擔(dān)，而且天梭及天梭在國內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭發(fā)“封殺”聲明
據(jù)悉，日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借“父親節(jié)”之名在網(wǎng)站開賣7.5折自稱是正品行貨的天梭表。但天梭中國官方隨后否認曾經(jīng)授權(quán)給當(dāng)當(dāng)銷售，并和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國慶在微博上互掐。李國慶承認當(dāng)當(dāng)雖然沒有被授權(quán)，但保證是正品。昨天，當(dāng)當(dāng)官方也宣稱其網(wǎng)站在售所有天梭腕表均為正品行貨，參加全國聯(lián)保，并和特許零售店所售天梭表享受同等售后服務(wù)待遇，同時略帶火藥味地將原有的促銷時間延長一周。
此舉很快就遭到了天梭中國的反擊，天梭中國昨天下午的聲明稱天梭的全球保質(zhì)條款明確規(guī)定，只有從天梭特約經(jīng)銷商處購買的天梭表，才能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭明確表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標(biāo)的產(chǎn)品不能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭及天梭在國內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭中國聲明還表示，對任何侵犯天梭商標(biāo)或商譽的行為，天梭將根據(jù)中國法律的規(guī)定，采取必要的法律行動，以維護天梭的合法權(quán)益。
當(dāng)當(dāng)稱無意傷害天梭
對于天梭中國的“封殺”和發(fā)難，昨晚，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)布聲明稱，天梭中國取消從當(dāng)當(dāng)銷售的天梭產(chǎn)品質(zhì)保的做法“對消費者感受考慮欠妥”，指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在“父親節(jié)”前夕發(fā)起“7.5折正品天梭腕表”促銷活動的初衷是希望給消費者帶來更多質(zhì)優(yōu)價廉的正品行貨，無意影響天梭中國的渠道價格政策，更無意傷害其授權(quán)專賣店的利益或傷害天梭品牌，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也從未以官方銷售授權(quán)的名義進行銷售。同時，當(dāng)當(dāng)還表示“由衷希望獲得天梭官方的銷售授權(quán)”。對此，截至記者發(fā)稿，天梭中國尚無回應(yīng)。
截至昨晚7點半，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的所有天梭產(chǎn)品還在正常銷售，并未下架。不過有消費者表示，若無質(zhì)保將謹慎購買此產(chǎn)品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，當(dāng)當(dāng)會積極解決此事，保證消費者從當(dāng)當(dāng)購買的天梭產(chǎn)品可以享受正常的保修。
緣于渠道利益保護
昨天，某國內(nèi)上市百貨公司的渠道負責(zé)人劉經(jīng)理表示，“非銷售授權(quán)的零售商進行經(jīng)銷”這種現(xiàn)象在零售業(yè)內(nèi)其實很普遍，就是一個簡單的渠道利潤保護問題。廠家為了保證利潤和傳統(tǒng)渠道商的利益均衡，都會嚴格控制各渠道的商品售價不低于某個折扣，低價折扣并不是他們所希望看到的，而當(dāng)當(dāng)7.5折賣天梭表正是擾亂了其渠道價格，遭到攻擊也屬意料之中。