6月2日，惠普主動向國家質檢總局提交召回報告，決定召回2007年7月至2008年5月生產的部分HP、Compaq系列筆記本電腦電池，涉及數量多達78740塊。
　　惠普表示，由于電池芯存在問題，電池組在使用過程中，電池芯可能過熱熔化，燒焦產品外殼，或進一步導致自燃，存在安全隱患。事實上，由于同種缺陷，早在2009年5月和2010年5月，惠普(中國)已先后兩次召回2007年8月至2008年5月生產的部分HP、Compaq系列筆記本電腦電池組共計34573個。
　　惠普在中國實施的召回行動只是惠普全球召回的一部分。6月3日，美國消費安全委員會(CPSC)也發布報告稱，惠普將召回16.26萬塊筆記本電腦電池。2009年5月和2010年5月，惠普已先后兩次召回了共計12.4萬塊筆記本電腦電池，這與惠普(中國)發布的數據恰好吻合。
　　不知出于什么原因，對于“問題電池”的生產廠家，惠普一直未予確認。
　　紙里終歸包不住火。6月2日，國家質檢總局在官方網站上發布的公告最終泄露了天機：惠普此次召回的78740塊筆記本電腦電池，全部使用了LG生產的電池芯。
　　國家質檢總局在公告中表示，惠普在2009年5月和2010年5月召回電池是“基于同一缺陷原因”。

　　并非首次被曝光  LG手機電池曾經炸死人

　　事實上，LG生產的電池一直都不是“省油燈”，不僅筆記本電腦電池存在嚴重的先天性質量缺陷，手機電池質量更是令人擔憂。
　　2007年11月，一名韓國男子因肋骨斷裂直刺心臟而死。調查發現，這名男子胸口位置的手機，電池發生了爆炸，品牌赫然顯示LG。
　　2010年，LG一款型號為KT878的手機再次被曝光存在嚴重質量問題。消費者反映，這款手機的電池存在無故斷裂、無故發熱現象，有爆炸隱患。當年7月，由于問題遲遲無法解決，一些消費者發起“抱團”行動，聘請律師將LG訴至國家質檢總局。
　　今年5月26日，國家質檢總局最終確認，LG于2009年5月開始投放市場的KT878手機，確實存在電池外殼開裂、信號不佳、容易死機等問題。從2009年6月至2011年3月，LG為1555名消費者更換了電池，為874名消費者辦理了退款。
　　不過，據媒體報道，LG辦理退款是按照“內部規定”進行的——當時售價3000多元的KT878手機，辦理退款只能拿到2500元。

　　不徹查也不配合 LG“高姿態”損人不利己

　　6月6日，河南科技市場，一名主營筆記本電腦的經銷商認為，惠普接連針對筆記本電腦電池進行召回，很可能引發連鎖反應。由于全球的筆記本電腦電池品牌集中度很高，LG既然為惠普生產筆記本電腦電池，當然也可能是其他筆記本電腦品牌的電池供應商。
　　然而，作為直接引發召回事件的“問題電池”生產商，LG公司卻一副事不關己高高掛起的姿態——既沒有從自身著手進行徹底的調查，也沒有決定配合惠普進行電池召回，更沒有發布任何針對電池質量的解釋性公告。
　　6月7日下午3時40分，記者撥打了LG的“心服務，新感動”售后熱線400-819-9999。記者還沒有說完情況，199號接線員就告訴記者，這個問題應該去找惠普解決。言下之意，LG公司對這個問題概不負責。
　　業內人士認為，既然國家質檢總局已經確認，惠普召回筆記本電腦電池是“由于電池芯生產工藝的原因”，作為電池的生產商，LG顯然最清楚哪些生產工藝可能存在問題、哪些電池可能存在問題，但是LG卻選擇了“事不關己”的姿態來逃避本應擔負的責任，這既對消費者非常不負責任，也沒有體現出一家國際化大企業應有的公德心。