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溫家寶總理與網民的對話，不是單向的信息發布，而是內涵豐富的雙向互動，內容方方面面，態度坦誠至深，在這個訴求、利益日益多元化的網絡時代里，非常有助于增強社會的信心
2月27日上午，溫家寶總理通過中國政府網、新華網，再次與網民對話交流。這是自2009年以來的第三次網絡交流，有媒體注意到，兩會前夕“約會”網友，已經成為溫家寶總理的“慣例”。億萬網民對此非常關心，密切關注。
談話傳遞出了豐富的信息，拉近了中南海與民眾的距離，也在累計社會公眾對于未來的信心，正如鳳凰網專題的大標題所言，“總理近一步，國家進一步”。仔細瀏覽溫家寶總理與網民之間20多個對話，不難發現，這不是單向的信息發布，這是內涵豐富的雙向互動，內容方方面面，態度坦誠至深，非常有助于增強社會的信心。
首先是一些執政價值理念的重申。對于幸福的理解和標準，就是“如何讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心”；對于接下來的十二五規劃，就是強調民生問題，因為“民生就是社會的生存、國民的生計、人民的生命”；對于中國崛起的議論，總理認為標志不是GDP，而是“在人才、在教育”；對于社會進步，總理認為最重要的是要有“社會誠信、政府公信力”的正向影響；談到劉志軍事件，總理表示“只有人民監督政府，政府才不容易腐敗”……不要以為這是一些“常識”，在當下社會，頗有一些地方官員對此認識并不清楚，罔顧民生、崇拜GDP、危害政府公信的觀念和意識，仍然很濃，對于民眾的監督，仍然很排斥，對此民眾也多有意見。總理對于價值層面的再次強調，是非常重要的——“只有群眾和政府永遠心連心，我們的事業才能夠發展”。
其次是對民眾長期關注問題的有效回應。比如戶籍改革，總理表示正從三個方面進行推進；對于社會非常關注的看病難看病貴問題，總理承諾兩年之內基本解決看病難的困境；對于物價與房價問題都有清晰的表態，不會允許物價上漲得不到遏制，對于控制房價仍然有信心；談到大家關心的個稅負擔問題，明確表示要研究提升個稅起征點；談到“只聞樓梯響，不見下樓人”的官員財產公開問題，總理再次表態，從長遠看，應該實行政府領導人財產公開制度……
應該看到，不管是戶籍改革、官員財產公開、還是個稅起征點，輿論多有呼吁，但推動仍然較慢，甚至社會上有一些不樂觀的情緒，大家覺得改革步履維艱，頗有失落感，容忍這種“各說各話”的撕扯是不利于社會和諧的，總理對于這些“敏感”話題不回避、不躲閃的明確表態，讓我們對民意期盼在現實中找到落點大大增強了信心。
說這更像一場爐邊談話，除了因為總理坦誠回答當下中國方方面面的問題，還因為一些頗有生活氣息的“家常話”，增加了民眾對于政治領導人的了解與認同。溫家寶總理說，他是個戀家的人，吃飯時喜歡聽孫子講腦筋急轉彎；他和90后講自己年輕時并不是一帆風順的成長經歷，講承受的挫折，寄語青年人堅持理想與信念。他甚至向名聲有些不佳的房地產商人喊話——你們是社會的成員，地產商身上也應該流淌著道德的血液。公共領域里的領導干部，能夠表現出有血有肉、情感飽滿的個人魅力，同樣是“群眾與政府心連心”的紐帶因素。在多次回答記者、網友提問中，溫家寶總理充分地表現了這一點，這對于社會更多領導干部尤其是高級干部來說，未嘗不是個很好的示范。
這是一個網絡時代，現代技術為社會的無障礙溝通交流，提供了前所未有的便利工具；可這又是一個社會發展各類矛盾凸顯的時代，胡錦濤總書記在日前談到這一點時就表示，要大大提升社會管理的水平來化解這些矛盾。在這樣的時代里，任何隔閡都是遺憾的，中南海與民眾之間的無障礙溝通，都是被殷切期待的。正因為如此，我們樂見溫家寶總理親身示范，用無限坦誠的“網絡爐邊談話”，來實現溝通的價值，來增加全社會對于未來的信心。正如很多網民對于溫總理此次交流的評價，是“網絡問政已成政府和民眾交流不可或缺的形式”，在全社會都充分網絡化的時候，我們也希望更多的基層官員，能用好這個難得的工具，用好這種坦誠交心的態度，出現更多的“爐邊談話”。溝通越多，信心也就越多。
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