沃爾瑪供貨商程文平（化名）最近十分郁悶，照理說過完年之后，他應(yīng)該非常欣喜春節(jié)銷售的良好業(yè)績，然而沃爾瑪給出的無理由退貨和各類收費(fèi)指標(biāo)讓他經(jīng)濟(jì)損失不小。部分供貨商日前對《第一財經(jīng)日報》反映，沃爾瑪不僅“重復(fù)收費(fèi)”，還將春節(jié)后多余的年貨無理由退還。
另有供應(yīng)商表示，鑒于沃爾瑪變本加厲的做法，打算暫不簽訂2011年購銷合同，觀望后再議。
對此，沃爾瑪回應(yīng)：“要求采購人員不得以任何方式向供應(yīng)商收取進(jìn)場費(fèi)。”
此前，沃爾瑪收費(fèi)較少，低價采購曾受業(yè)界好評，如今，其向家樂福看齊引起了不少供貨商不滿。
整合好又多引發(fā)“重復(fù)收費(fèi)”
2007年2月，沃爾瑪以2.64億美元購買廣州好又多控股公司BCL持有的35%的股權(quán)。然而由于一系列因素，沃爾瑪與好又多的整合一直沒有如期完成，以至于最后沃爾瑪只能宣布將整合完成的時間延期到今年5月。
“他們的整合還沒有完成，但莫名其妙的收費(fèi)就壓到我們頭上了。”一位總公司設(shè)立在長三角的供應(yīng)商李佳（化名）透露，新品進(jìn)入門店要收取新品費(fèi)，以往是一家門店一個商品收取500元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了1000元，最令人無法接受的是，由于沃爾瑪正在整合好又多，所以沃爾瑪現(xiàn)在要“重復(fù)收費(fèi)”，即要求供應(yīng)商將所有新品費(fèi)用重新再繳納一次，這筆費(fèi)用對李佳來說差不多是幾十萬元。“我們此前該給好又多的費(fèi)用已經(jīng)都支付過了，憑什么要重新再交？”這是數(shù)家供應(yīng)商共同的感嘆。
“重復(fù)收費(fèi)”不僅僅在新品進(jìn)場方面，還體現(xiàn)在新店費(fèi)上。程文平告訴記者，沃爾瑪每開一家新店要向供應(yīng)商收取1萬元的新店費(fèi)。“沃爾瑪把好又多算成‘新店’，以1萬元一家門店的價格收取新店費(fèi)，這太不合理了，好又多的門店都開了多少年了，怎么可以算新店啊！”
有廣東供應(yīng)商反映，沃爾瑪還提出要繳納彩頁費(fèi)、海報費(fèi)、冰柜費(fèi)等，基本都在一家門店一個商品條碼500元~1500元不等。
無理由退貨惹惱供應(yīng)商
“春節(jié)前，沃爾瑪要求我大量供貨，我是做食品類的，有一定保質(zhì)期，一旦貨物賣不掉，貨損會很嚴(yán)重，我一看沃爾瑪?shù)挠唵尉椭揽隙ㄙu不掉這么多，但他們一定要這么多貨，我也沒有辦法，只能給了。”程文平氣憤地告訴記者，春節(jié)過后，沃爾瑪要求將賣不掉的貨物無理由退貨，退貨率達(dá)到10%~15%。
“沃爾瑪?shù)耐素浀谝皇菬o理由，第二是沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模覀児⿷?yīng)商得照單全收，這意味著季節(jié)性食品會損耗，所有年貨禮包都要拆包重裝，比如大盒要拆成小盒，所有貨品重新包裝，原本只在大包裝上打印生產(chǎn)日期的，現(xiàn)在要重新在小包裝上打印，這些包裝成本都由我們負(fù)擔(dān)。”程文平透露，沃爾瑪無賠償、無理由退貨，但供應(yīng)商不供貨物則要被“缺貨罰款”，其一年的缺貨罰款額度大約100萬元。
另有供應(yīng)商反映，缺貨罰款確實(shí)存在，一般是按照貨款額度的10%扣罰。
記者在采訪中了解到，華東和廣東地區(qū)的部分供應(yīng)商由于不滿沃爾瑪，至今還沒有簽訂2011年的購銷合同，部分供應(yīng)商透露，沃爾瑪會在合同中加“另議”字樣，也就是說，隨時隨地會附加各類不平等條約。
行業(yè)通病？
一直以來，沃爾瑪采取的是“營采分離”的模式，即以統(tǒng)一的低價采購獲得商品差價，其利潤基本都來自于商品毛利，這曾受到不少供貨商的好評。
為何沃爾瑪會一改常態(tài)呢？
第一零售網(wǎng)創(chuàng)始人丁利國曾對記者分析指出，沃爾瑪?shù)哪Ｊ讲⒉皇掷诩海糜侄嗷臼鞘召M(fèi)為王，因此沃爾瑪整合好又多后會借鑒收費(fèi)模式。另有業(yè)界人士指出，沃爾瑪整合好又多的成本不小，相當(dāng)看重財務(wù)數(shù)字和制度化運(yùn)作的沃爾瑪或許會考慮通過其他渠道來消化和轉(zhuǎn)嫁這部分成本，比如向供應(yīng)商重復(fù)收費(fèi)就是一種方式。
而沃爾瑪昨日的回應(yīng)是：“我公司對供應(yīng)商進(jìn)場費(fèi)管理有嚴(yán)格的規(guī)定，要求采購人員不得以任何方式向供應(yīng)商收取進(jìn)場費(fèi)，同時通過不斷提升相應(yīng)的管理和審核流程，積極進(jìn)行內(nèi)部自查和監(jiān)督，以確保公司相關(guān)制度的有效實(shí)施和執(zhí)行。”同時沃爾瑪進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“我們正同連鎖經(jīng)營協(xié)會合作，共同制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范。”
大部分供應(yīng)商反映，事實(shí)上支付進(jìn)場費(fèi)是行業(yè)通病，即便是沃爾瑪提價后，其扣點(diǎn)也比家樂福低。
鑒于上述行業(yè)通病，程文平等大量供應(yīng)商目前都寄希望于商務(wù)部出臺零售商和供應(yīng)商購銷合同規(guī)范。但他們同時也擔(dān)心，條款會偏向零售商，同時，強(qiáng)制力與對零售商的處罰是否有力。