“價(jià)簽問(wèn)題”引發(fā)“欺詐門” 家樂(lè)福中西部地區(qū)媒體及品牌總監(jiān)作出回應(yīng)：
“不能說(shuō)頻頻出錯(cuò) 是沒(méi)及時(shí)更新標(biāo)簽”
近日，由于“價(jià)簽問(wèn)題”，11家樂(lè)福門店被國(guó)家發(fā)改委處以罰款。事后，家樂(lè)福(中國(guó)區(qū))總部也進(jìn)行了公開(kāi)致歉。不過(guò)，風(fēng)波并沒(méi)有就此平息，“家樂(lè)福價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”問(wèn)題再次引起了網(wǎng)友熱議。昨日，家樂(lè)福中西部地區(qū)媒體及品牌總監(jiān)蒲艾青對(duì)此作出回應(yīng)，承認(rèn)商場(chǎng)管理有疏忽。
媒體質(zhì)疑店員不夠 家樂(lè)福回應(yīng)：?jiǎn)T工很充足
之前有媒體報(bào)道，曾任家樂(lè)福主管的人爆料稱，家樂(lè)福一線員工流失嚴(yán)重，目前部分門店內(nèi)明顯缺少人手。一般一家門店需要的工作人員大約為500人，除去促銷員，直屬于賣場(chǎng)的人員應(yīng)該在300多人。然而家樂(lè)福為了節(jié)省成本，大量使用促銷員，部分家樂(lè)福門店的直屬人員僅200人左右，完全沒(méi)有足夠人手去更新價(jià)格標(biāo)簽并做理貨管理。因此，很多門店會(huì)出現(xiàn)電腦系統(tǒng)價(jià)格已調(diào)高，但貨架標(biāo)簽并未更換的情況。而理貨人員的缺乏也造成貨物擺錯(cuò)方位、價(jià)物不符等。
昨日，蒲艾青接受了成都晚報(bào)記者采訪，首次就“價(jià)簽問(wèn)題”引發(fā)的“欺詐門”事件作出正式回應(yīng)。“我們承認(rèn)商場(chǎng)(管理)有疏忽的時(shí)候，但不能說(shuō)是頻頻出錯(cuò)。”蒲艾青解釋稱：“由于以前在價(jià)標(biāo)管理上沒(méi)有引起重視，所以造成了商品價(jià)格和標(biāo)簽價(jià)格不統(tǒng)一的情況。商場(chǎng)管理疏忽，促銷活動(dòng)結(jié)束后員工沒(méi)有及時(shí)更新標(biāo)簽，都是造成商品價(jià)格、標(biāo)價(jià)不統(tǒng)一的原因。”
對(duì)于有媒體報(bào)道的家樂(lè)福因節(jié)約勞動(dòng)力成本而引起“價(jià)簽問(wèn)題”一事，蒲艾青予以了否認(rèn)，“家樂(lè)福不存在勞動(dòng)力不足的情況，成都的9大家樂(lè)福賣場(chǎng)員工都是充足的。”
記者目擊：
持RF槍每日查價(jià)
昨日下午，成都晚報(bào)記者來(lái)到了青石橋家樂(lè)福店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一位穿制服的工作人員正在用一把掃描槍對(duì)準(zhǔn)貨架上的商標(biāo)掃描。“這個(gè)是RF槍，是超市里面用來(lái)檢查商品信息的儀器，只要你用它對(duì)著商品的編碼一掃描，商品的價(jià)位信息就出來(lái)了。”“從一月底開(kāi)始，我們就成立了價(jià)標(biāo)督查小組，員工每天早上都會(huì)持RF槍對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查。對(duì)于遇到價(jià)簽問(wèn)題的顧客，每個(gè)門店都安排了專人負(fù)責(zé)接待，執(zhí)行‘5倍退差’政策。”蒲艾青表示。