據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，近日中國(guó)聯(lián)通推出新的iPhone4用戶協(xié)議，規(guī)定用戶手機(jī)必須與卡和號(hào)碼綁定，否則將會(huì)對(duì)其號(hào)碼停機(jī)、對(duì)手機(jī)鎖定。業(yè)內(nèi)人士稱，聯(lián)通引入iPhone4目的主要在于推廣3G業(yè)務(wù)，未料其他運(yùn)營(yíng)商的“機(jī)卡分離”服務(wù)沖擊其iPhone4銷量，更打亂了其3G業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3Q大戰(zhàn)尚未走遠(yuǎn)，移動(dòng)聯(lián)通再續(xù)戰(zhàn)火。3Q大戰(zhàn)以兩敗俱傷、公開(kāi)道歉收?qǐng)觯苿?dòng)聯(lián)通的iPhone之戰(zhàn)，好像仍沒(méi)走出3Q的影子，仍舊在挾持消費(fèi)者利益進(jìn)行爭(zhēng)斗的軌道上一路狂飆。聯(lián)通為保蘋(píng)果而戰(zhàn)，移動(dòng)為搶蘋(píng)果而戰(zhàn)，因?yàn)榛鸨膇Phone對(duì)商家太具利益誘惑，但消費(fèi)者的心卻懸在了半空中，因?yàn)樯碳揖揞^間的競(jìng)爭(zhēng)，恐怕又要把用戶利益當(dāng)炮灰了。
眾所周知，迄今為止，中國(guó)聯(lián)通是蘋(píng)果公司在中國(guó)內(nèi)地唯一合作的運(yùn)營(yíng)商，也是iPhone手機(jī)唯一獲授權(quán)的內(nèi)地運(yùn)營(yíng)商。確實(shí)，正如聯(lián)通方面所言，有黃牛將iPhone
4合約計(jì)劃拆包，把iPhone
4手機(jī)高價(jià)售賣，號(hào)卡取出來(lái)低價(jià)拋售，造成了市場(chǎng)的混亂，而更改用戶協(xié)議的目的，也在于抑制這種擾亂市場(chǎng)的行為。
可是，出現(xiàn)大量黃牛“拆機(jī)”的非正常市場(chǎng)現(xiàn)象，還是因?yàn)閴艛圜扔啊Ｒ环矫妫琲Phone銷售火爆，裸機(jī)似乎一直供不應(yīng)求，另一方面，因?yàn)槁?lián)通和蘋(píng)果的合作，除蘋(píng)果專賣店外，中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及中國(guó)聯(lián)通指定的iPhone授權(quán)店才是購(gòu)買iPhone終端的唯一合法渠道，這種對(duì)于正規(guī)終端的“壟斷”，使消費(fèi)者購(gòu)機(jī)渠道狹窄，勢(shì)必催生黃牛泛濫。
聯(lián)通對(duì)iPhone銷售的壟斷，其實(shí)很像QQ對(duì)于聊天工具的壟斷。而這也再次證明，絕對(duì)的壟斷必然導(dǎo)致絕對(duì)的蠻橫，甚至誘發(fā)諸多負(fù)面效應(yīng)。問(wèn)題是，我國(guó)《反壟斷法》雖已經(jīng)出臺(tái)，但其功用并不明顯。面對(duì)通信寡頭之間混亂無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，相關(guān)監(jiān)管部門亦有失職之嫌。
但愿聯(lián)通的“艱難決定”，別再殃及消費(fèi)者。從商業(yè)倫理道德看，作為企業(yè)而言，不應(yīng)該僅僅為了自己的利益爭(zhēng)斗，而忽視了消費(fèi)者的利益，如果“服務(wù)用戶”被棄之一旁，野蠻競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑是本末倒置，離開(kāi)消費(fèi)者支持，企業(yè)也難發(fā)展。消費(fèi)者是企業(yè)立命之本，在講求服務(wù)的當(dāng)下尤其如此。另一方面，從市場(chǎng)規(guī)則看，則需從強(qiáng)化法律制度等入手。當(dāng)然，對(duì)于主管部門而言，更不能袖手旁觀，而應(yīng)積極介入，尋求化解之道，維護(hù)消費(fèi)者利益和良好的市場(chǎng)秩序。