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    iPhone之戰再拷問市場倫理規則
    2010-12-02   作者:丁洪先  來源:經濟參考報
     
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        據《新京報》報道,近日中國聯通推出新的iPhone4用戶協議,規定用戶手機必須與卡和號碼綁定,否則將會對其號碼停機、對手機鎖定。業內人士稱,聯通引入iPhone4目的主要在于推廣3G業務,未料其他運營商的“機卡分離”服務沖擊其iPhone4銷量,更打亂了其3G業務計劃。
      3Q大戰尚未走遠,移動聯通再續戰火。3Q大戰以兩敗俱傷、公開道歉收場,移動聯通的iPhone之戰,好像仍沒走出3Q的影子,仍舊在挾持消費者利益進行爭斗的軌道上一路狂飆。聯通為保蘋果而戰,移動為搶蘋果而戰,因為火爆的iPhone對商家太具利益誘惑,但消費者的心卻懸在了半空中,因為商家巨頭間的競爭,恐怕又要把用戶利益當炮灰了。
      眾所周知,迄今為止,中國聯通是蘋果公司在中國內地唯一合作的運營商,也是iPhone手機唯一獲授權的內地運營商。確實,正如聯通方面所言,有黃牛將iPhone 4合約計劃拆包,把iPhone 4手機高價售賣,號卡取出來低價拋售,造成了市場的混亂,而更改用戶協議的目的,也在于抑制這種擾亂市場的行為。
      可是,出現大量黃牛“拆機”的非正常市場現象,還是因為壟斷魅影。一方面,iPhone銷售火爆,裸機似乎一直供不應求,另一方面,因為聯通和蘋果的合作,除蘋果專賣店外,中國聯通的營業廳、網上營業廳及中國聯通指定的iPhone授權店才是購買iPhone終端的唯一合法渠道,這種對于正規終端的“壟斷”,使消費者購機渠道狹窄,勢必催生黃牛泛濫。
      聯通對iPhone銷售的壟斷,其實很像QQ對于聊天工具的壟斷。而這也再次證明,絕對的壟斷必然導致絕對的蠻橫,甚至誘發諸多負面效應。問題是,我國《反壟斷法》雖已經出臺,但其功用并不明顯。面對通信寡頭之間混亂無序的市場競爭狀態,相關監管部門亦有失職之嫌。
      但愿聯通的“艱難決定”,別再殃及消費者。從商業倫理道德看,作為企業而言,不應該僅僅為了自己的利益爭斗,而忽視了消費者的利益,如果“服務用戶”被棄之一旁,野蠻競爭,無疑是本末倒置,離開消費者支持,企業也難發展。消費者是企業立命之本,在講求服務的當下尤其如此。另一方面,從市場規則看,則需從強化法律制度等入手。當然,對于主管部門而言,更不能袖手旁觀,而應積極介入,尋求化解之道,維護消費者利益和良好的市場秩序。

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