工業和信息化部21日發出關于批評奇虎和騰訊的通報，責令兩公司在通報發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
通報同時責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規定解決經營中遇到的問題。責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規定，強化職業道德建設，嚴格規范自身行為，杜絕類似行為再次發生。
通報同時要求兩公司及相關互聯網信息服務提供者引以為戒，遵守行業規范，維護市場秩序，尊重用戶權益，共同促進互聯網行業健康、穩定、持續發展。
通報透露，工信部將依據職權，會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行調查處理。
工信部有關負責人表示，近日奇虎和騰訊在互聯網業務發展中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發生后，工信部高度重視，會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。下一步，工信部將完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯網市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權益，促進我國互聯網行業健康、穩定、可持續發展。