《經濟參考報》記者近日從各大保險公司了解到，針對上海市“11·15”特別重大火災事故，各公司已積極展開征詢、排查與理賠工作。目前，已有中國太平洋保險、中國人壽財產保險、太平保險、太平人壽、中國平安、新華人壽、友邦保險、泰康人壽等多家保險公司對火災受害者進行了理賠，賠償包括人身險、意外險還有財產險。
中國平安媒體負責人告訴記者，平安火速啟動重大案件處理機制，旗下壽險、產險、養老險協同作戰，通過后臺數據管理已核實該樓內共有76名客戶，其中身故客戶2名、失蹤客戶1名。平安表示，“11·15火災事故”中，2名身故客戶將合計獲賠182.5萬元。
泰康人壽有關負責人同日表示，泰康人壽于15日晚前往事故現場和收治傷員的醫院，收集出險者名單，主動尋找客戶。
據友邦保險排查顯示，該樓居民中擁有友邦保單的客戶約41位，其中有一位不幸遇難，友邦保險負責人表示，理賠款已于16日晚送到家屬手中。
到目前為止，最大一筆保費賠償來自太平洋產險。據了解，失火住宅樓所在街道投保了社區綜合保險，太平洋產險上海分公司通過理賠綠色通道已將400萬元保險金給江寧路街道。