據報道，鐵路網絡訂票項目進入了實質性推進階段，技術方案基本確定，相關準備進展順利。網民認為，火車票網售為旅客極大地拓寬了購票渠道，也使車票信息更加透明化，但實施火車票實名制才是火車票網售的重中之重。

　　支持網上購票

　　署名“耿晶”的評論文章說，火車票網上售票使乘客購票更加便捷，免去了在窗口徹夜排隊的苦惱，同時也能減輕火車站及代售點在節假日期間的售票壓力。
　　不過，對于網上購票能否改善買票難的狀況，也有一些網民認為不能期望太高。署名“何連弟”的網絡文章說，旅客“買票難”的真正癥結，還在于運力與需求不匹配。網上訂票只是一種新的售票方式，并未從根本上改變運力緊張的局面。
　　署名“時言平”的評論文章說，網絡訂票只是拓寬了買票的途徑，實現了購票者的分流，解決了買票擁擠的問題未必就是解決了高峰期買票難的問題。如果鐵路運力得不到有效的提高，那么票源緊張的問題必然難以在短時間內得到解決。

　　可能帶來新麻煩

　　網民同時也擔心火車票網上售票將引發諸多新矛盾。
　　署名“芬芳上瑞”的博客文章說，首先是票源的分配問題。如果網絡上的票源分配過多，會導致火車站現場售票以及電話訂票的票源不夠；而票源分配過少，會導致網絡訂票成功率大大降低，網絡訂票也就名存實亡了。其次是如何防止黃牛利用網絡訂票大肆“囤票”。再次是訂票手續費的問題。
　　時言平說，除了票源問題，再一個就是如何實現高峰期購票的公正透明。由于運力緊張、票源不足，于是火車票每到這一時節總會成為某種意義上的硬通貨。既然是硬通貨，那么必定有各種蠅營狗茍行為的存在。博主“網絡浪子”也擔心地指出，會不會有人當上網絡火車票的“倒爺”，使乘客利益受到損害？
　　還有網友擔心網上售票將給不會上網或沒有條件上網的人群帶來不公平。

　　拔除三個“釘子”

　　有網民說，實現網上購買火車票要拔除三個“釘子”：一是鐵路內部“人情票”，二是票販子瘋狂作案，三是票源信息不暢。
　　時言平說，票源充裕、分配公平才是解決高峰期一票難求的關鍵所在。網上訂票平臺最終能夠發揮其最大的功用，讓旅客享受到其便捷的服務，前提是要有票可賣，而不是將網上訂票異化成時下流行的網上購物“秒殺”。
　　網民“董鳳龍”說，購買火車票的網絡系統要化繁為簡，方便用戶操作。網民“幸福的代價”說，沒有條件直接打印電子客票的旅客，可以先通過銀行付款，再去售票點領取。網民“朱爺吉祥”提出，可以在火車站設立自動出票機。
　　一些網民建議，網上售票應對購買張數做出具體限制。還有網民提出，網上售票不僅要解決買票問題，也要做好退票的相關工作。另外，不少網民認為，網上訂票從技術手段上為旅客訂票拓寬了渠道，但核心問題應該是逐步推行網上訂票實名制。
　　網民認為，實名制好處之一是將身份證系統與火車票系統掛鉤，能有效打擊“黃牛黨”；好處之二是此前已有機票實名制和國外身份證購票經驗，可作為參考樣本。
　　酷訊網首席執行官張海軍評論說，從長遠來看，火車票網上預訂會與飛機票的預訂趨同，使用實名制售票有助于杜絕“黃牛黨”。