8月31日，一則 “問題奶粉”在山西應縣更換包裝后重新上市的消息，讓尚未恢復平靜的國內奶粉市場陰云再布。雅士利被推到了發展史上的嚴重關口。
　　9月3日，經過公安部門調查、當地質監部門監測、權威媒體報道和企業自查之后，雅士利高層終于松了一口氣。一場被證實為子虛烏有的“問題奶粉”事件，讓雅士利得以正名。但眼下，經過多方努力還原的真相，是雅士利目前惟一能接受的現實。在企業乃至整個行業遭遇無端傷害的影響徹底消除前，市場的艱難還無法顯現。

　　遭到無端傷害

　　9月1日，剛剛從北京飛回廣州的雅士利品牌策劃總監張培喜一進辦公室，就對這突如其來的消息感到震驚。面對媒體的追問，張只能保持沉默。
　　“當時第一時間想到的就是報道肯定不準確，但沒看到詳細內容，又沒有證據，不能簡單處理應付�！睆埮嘞脖硎荆�雅士利方面考慮的是盡快搜集證據，以力爭為自己正名，但是卻沒有想到怎樣先壓下這篇充滿采訪漏洞的稿件。
　　稿件最終發出并引起了軒然大波。雖然當天下午雅士利就發表聲明稱：“存放了約30噸奶粉重新包裝上市一事純屬虛構�！毖攀坷�與所謂的“孫某”沒有任何接觸，更沒有將問題產品重新包裝上市之事。就此事雅士利方面已經向當地公安機關報案，要求追究肇事者應縣龍泉村村民孫某散布虛假消息的刑事責任。
　　與此同時，遠在山西應縣的公安部門在接到報案后，迅速展開立案調查，并為雅士利出具了調查報告。該《報告》稱，經過公安部門“實地核查，山西雅士利乳業有限公司從未在孫某經營的冷庫內存放任何‘問題’奶粉，也沒有在該冷庫進行拆封包裝，同時孫某也未接受過相關媒體采訪”。
　　盡管拿到了警方的調查結果，但雅士利方面明白，眼下的困境遠未解脫。這一夜，雅士利總裁張利鈿徹夜未眠。他在接受采訪時告訴記者：“‘問題奶粉’關系到企業的生死，而奶粉是否有問題自己說了不算，還要看權威部門的檢測。”
　　9月2日一早，應縣質監局就趕到雅士利當地工廠展開調查。下午5時許，記者從雅士利方面獲悉，該局已向應縣人民政府做了書面調查報告。該《報告》明確稱：“關于部分媒體報道山西雅士利工廠采用‘回溶粉’問題，與事實不符，在我局歷年監管監測工作中，無發現山西雅士利有違規的操作�！�
　　據了解，自2008年9月13日至今，山西省應縣質量技術監督局一直駐廠監管，對原料的入庫、領用、加工全程監管，對產品出廠進行批批送檢。目前為止，雅士利所有生產過程均在政府駐廠監管人員的現場監督下進行，檢驗結果也全部合格。
　　9月3日，中央電視臺經濟頻道“經濟新聞聯播”欄目和《山西日報》，就“關于山西雅士利在山西省應縣金城鎮龍泉村孫某的冷庫當中存放了30噸問題奶粉、更換包裝之后重新上市”一事，做了調查報道，再一次為雅士利正名，證明企業遭遇到了無端傷害。

　　“被換裝”的奶粉

　　記者發現，早在9月1日晚上，在報道雅士利“問題奶粉”的網站上，其就已被刪除。雅士利方面在給媒體的解釋中表示，相關媒體已就報道出具撤稿函。但是很顯然，惡劣后果已經形成。
　　事實上，事件的焦點主要集中在30噸“問題奶粉”換裝上市以及“回溶粉”上。
　　針對報道中“回溶粉”生產問題，雅士利集團表示，公司已于第一時間向政府部門報告，經相關政府部門查實，已經證實公司所有生產過程中不存在違法添加回收產品的行為，所有召回產品均按國家要求進行銷毀處理。
　　張培喜告訴記者，文中所涉及的“回溶粉”的問題，早在去年已證實是虛假發布，此次被重新提出來，無疑是刻意的傷害，給企業造成的損失是巨大的。
　　乳業知名專家王丁棉則分析：“這一事件不排除同業惡性競爭在里面。”他認為，的確存在某些奶粉企業為了商業利潤將奶粉“回溶”，但雅士利這樣的大企業不會利用這么骯臟的手段來操作，而為了30噸“問題奶粉”毀掉眼前的生意，這也不是企業所愿意看到的。
　　中國乳制品協會理事長宋昆岡也在接受媒體采訪時表示，他不太相信會出這樣的問題。他說：“雅士利是一個非常負責任的大公司。2008年三鹿奶粉事件發生之后，雅士利第一時間召回不合格產品，在有關部門的監督下，銷毀產品的損失有12億元。最近又成立了由國際知名專家組成的食品質量安全委員會，可見雅士利集團對質量安全是非常重視的。目前，消費者的信心還沒完全恢復，我們行業受到的損失就比較大。乳品行業應該以質立信，重新贏得乳業市場消費者的信心�！�
　　很難想象，這一次不負責任的報道接下來帶給企業的損失，不少了解了情況的業內人士都建議雅士利提起訴訟，但目前他們似乎只是在疲于奔命般地自己挽回聲譽。

　　恢復尚無時間表

　　盡管此次所謂“問題奶粉”事件得到及時澄清，對雅士利尚未造成毀滅性的傷害，但其能否恢復到之前的元氣，尚無時間表。雅士利方面表示，目前還無法評估會造成多少損失，但維護市場穩定是當前最主要的工作。
　　張利鈿告訴記者，雅士利集團一直把保證產品質量放在工作的首位，恪守“以質量求生存，以信譽求發展”的企業宗旨，高度重視科學管理、質量控制和產品研發。目前所有的產品均依照國際食品法典委員會(CAC)、國際乳業聯合會（IDF）等國際組織的標準和國家新頒發的乳品安全標準制定企業標準，并送省衛生局備案。
　　8月7日，由雅士利集團籌建的“雅士利食品質量安全委員會”在廣州宣布成立。張利鈿曾表示，雅士利集團投資2000多萬元建立國內領先的中心實驗室，并通過國家實驗室CNAS認可，認可項目達到137項。近期還將成立食品研究院，在質量體系的建設投資總計超過億元。
　　一位業內人士認為，在2008年三聚氰胺事件后，中國乳企用了一年時間來撫平傷口，無良的原料供應商已經令乳企幾乎全軍覆沒。但此次對雅士利無端傷害造成的影響，恢復損失只能由企業自己買單。雅士利現在惟一能做的就是通過完善自身的質量安全監督體系，讓消費者做出判斷與選擇。很明顯，在強大的中傷面前他們很弱勢。
　　“從長遠來看，國內奶粉企業投入大量的物力和財力進行質量安全體系建設，無疑是實現企業可持續發展的關鍵戰略�！鄙鲜鋈耸糠Q： “希望中國乳業陰霾盡快散去，陽光可以早點重現�！�