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朱長林：優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐京城電網(wǎng)安全度夏
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2010-08-23 作者： 來源：經(jīng)濟(jì)參考報
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朱長林
曹瑾 攝 |
《經(jīng)濟(jì)參考報》：今年極端惡劣天氣頻發(fā)，6月中旬以來，全國多個地區(qū)持續(xù)高溫，給迎峰度夏工作帶來前所未有的考驗。請結(jié)合北京今夏氣候特點(diǎn)談?wù)劚本┦须娏居宥认墓ぷ鳌?BR> 朱長林：今年北京迎峰度夏工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：
一是持續(xù)的高溫高濕天氣造成用電負(fù)荷增長快、增幅大。進(jìn)入7月以來，北京地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)的高溫悶熱天氣，使得電網(wǎng)負(fù)荷不斷攀升，從1435.4萬千瓦到1666萬千瓦，短短一個月內(nèi)連續(xù)7次刷新負(fù)荷紀(jì)錄，較去年最大值1424.6萬千瓦增幅16.95%。
二是北京今年雨水偏少，雷害偏多。北京地區(qū)今年夏季降水偏少，但是雷雨等災(zāi)害天氣對電網(wǎng)安全運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅，極易導(dǎo)致停電事故發(fā)生，防雷、防汛的工作壓力依然很大。
三是北京推進(jìn)世界城市建設(shè)，施工多，外力破壞對電網(wǎng)運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，北京地區(qū)電網(wǎng)遭受外力破壞情況呈上升趨勢。1-7月份主網(wǎng)共發(fā)生外力破壞事件28起，較去年同期24起上升16.7%，主要為吊車、翻斗車、挖掘機(jī)碰線等造成停電事故，累計影響6萬余戶居民用電。
《經(jīng)濟(jì)參考報》：除氣候特征以外，北京作為祖國首都在保障電力供應(yīng)上與其他省(市)有何不同？您認(rèn)為北京供電工作最獨(dú)特的地方是什么？
朱長林：一方面，作為全國政治經(jīng)濟(jì)文化中心，北京地區(qū)重要用戶保電任務(wù)十分艱巨。為此，電力公司成立了重要客戶服務(wù)中心，在用電高峰到來之前，對重要客戶的電源情況進(jìn)行了定級梳理，準(zhǔn)確掌握重要客戶電氣設(shè)備的運(yùn)行情況。完成了對1138戶黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生、廠礦企業(yè)等重要客戶和193戶防汛重要客戶的安全隱患排查整改工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，確保電氣設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行。
另一方面，北京居民群眾有較高的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的監(jiān)督意識，這對電力部門的供電服務(wù)提出更高的要求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司生命線。越是在電力緊張、情況復(fù)雜的環(huán)境下，我們的服務(wù)越要周到、快捷、細(xì)致。要把老百姓對我們的期望，變成我們進(jìn)步的動力，在服務(wù)中顯真情、在服務(wù)中獻(xiàn)真心、在服務(wù)中展形象。
北京市電力公司在保障全市電力安全可靠供應(yīng)的同時，特別強(qiáng)化普遍優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，公司95598電力服務(wù)熱線24小時值班，增加接聽坐席至54個，調(diào)集管理人員應(yīng)急上崗180余次，并設(shè)立英語坐席和技術(shù)專家坐席，滿足了不同客戶的需求。僅7月份95598熱線電話的總呼入量就為去年同期的近3倍。
《經(jīng)濟(jì)參考報》：面對今年入夏以來嚴(yán)峻天氣形勢和京城獨(dú)特的區(qū)位特點(diǎn)，北京市電力公司在電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、調(diào)度等方面采取了哪些應(yīng)對措施？做了哪些工作？
朱長林：首先，在入夏前夕，北京公司未雨綢繆。一是確保北京電網(wǎng)12項度夏工程趕在入夏前全部竣工，新增110千伏及以上變電容量162.05萬千伏安，送電線路81.38公里，大大提升電網(wǎng)供電能力；二是加強(qiáng)設(shè)備消隱、處缺工作，提高供電可靠性；三是嚴(yán)格電網(wǎng)調(diào)度管理，根據(jù)不同負(fù)荷水平、不同地區(qū)、不同電壓等級設(shè)備重載情況，制定了電網(wǎng)度夏運(yùn)行方式調(diào)整計劃；四是加強(qiáng)對重要用戶的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)；五是針對重點(diǎn)變電站和線路，按照定員、定崗、定責(zé)的原則，制訂了專人盯守、24小時看護(hù)等強(qiáng)制性保護(hù)措施，杜絕外力破壞停電事故；六是加強(qiáng)公司內(nèi)部應(yīng)急演練，提升應(yīng)急能力，全公司21輛總?cè)萘砍^15000千瓦的發(fā)電車全天候待命，隨時應(yīng)對各種極端情況。
其次，在迎峰度夏期間，加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)動，關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測和分析；同時運(yùn)用科技手段，提升電網(wǎng)運(yùn)行可靠性。在大負(fù)荷期間，負(fù)荷預(yù)測人員每日進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測指標(biāo)與負(fù)荷特性分析，提高了負(fù)荷預(yù)測精度，為電網(wǎng)方式安排、發(fā)電計劃編制與校核提供了有力的技術(shù)支撐；對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，集中在負(fù)荷低谷期進(jìn)行處理，確保大負(fù)荷情況下主配網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)大負(fù)荷期間重點(diǎn)站線的設(shè)備運(yùn)行監(jiān)視和狀態(tài)巡視，檢修人員根據(jù)負(fù)荷變化隨時對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行測溫，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。
總之，保障京城供電安全，北京市電力公司最需要的就是做好服務(wù)。迎峰度夏不僅是對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的考驗，也是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平的考驗。我相信，在歷經(jīng)2008年奧運(yùn)會和2009年國慶60周年安全供電考驗之后的北京市電力公司，有能力經(jīng)受住今年迎峰度夏嚴(yán)峻形勢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一定會確保京城供電安全無憂。
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