8月4日，國家質檢總局網站和松下中國官方網站同時公布了松下在中國召回36萬臺冰箱的消息。此事一經公布，便引起了輿論的一致關注。今日，和訊科技就一些細節(jié)問題采訪了松下(中國)，以下為松下相關人員的解答：
　　問：作為家電企業(yè)首次大規(guī)模在國內召回問題產品，松下是出于哪種考慮？
　　答：企業(yè)本著履行作為制造公司的社會責任，以安全、安心第一的觀點考慮，公司決定“以上門服務的方式無償實施檢查和零部件更換”的主動召回行為。
　　問：此次召回或者維修36萬臺之多的的問題冰箱，松下如何保證在此期間不出現(xiàn)問題或者糾紛？
　　答：松下已經專門組建了一千一百人的維修隊伍，緊急訂購了36萬件部件，并從全球抽調具有專業(yè)品質的技術人員支持本次主動召回行動；
　　通過公告的咨詢電話、Web受理以及委托流通部門，盡快把握顧客，同時，查閱經銷商客戶名冊，打電話通知客戶；
　　希望通過上述手段，盡早對應完成，全國各地的消費者都會認真的對應。
　　問：此次召回，松下是否估算過損失？松下認為，對于未來產品的銷售是否會有影響？
　　答：松下還沒有對此次召回造成的損失和相關影響進行過估算，但公司目前已經組建了專任體制，全力進行對消費者的對應活動；
　　公司本著誠信、誠實的態(tài)度面對消費者，以安全、安心第一的觀點考慮，我們相信能夠得到消費者的理解與支持，松下推進此次召回是為了履行作為制造公司的社會責任。
　　問：就是這次召回或者維修，大概有沒有一個時間截點？如果在此期間出現(xiàn)了安全問題，松下如何解決？
　　答：希望通過第二個問題的相關手段，盡早對應完成。
　　問：松下如何看待國內即將出臺的《家用電器產品召回管理規(guī)定》？
　　答：非常期待。