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2010-07-14 作者：王輝 來源：中國質量新聞網
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自去年下半年，豐田備受召回困擾，豐田質量更是受到全球質疑，豐田公司也曾承認自己對產品質量監控有失誤。近日豐田汽車公司表示，豐田將采取一系列行之有效的行動，以改善產品質量。
首先，加強質量監控。豐田美國銷售公司近日表示，在美國將增加4個環境質量辦公室。據了解，繼去年在紐約成功開設了環境質量辦公室之后，豐田將于本月開設舊金山環境質量辦公室，并將于明年開設其他環境質量辦公室。此外，豐田還將在加拿大多倫多(Toronto)和Calgary開設環境質量辦公室，從而使得豐田北美地區環境質量辦公室總數達到7個。這些辦公室將在不同地區、不同地理環境及氣候條件下監控、研究豐田汽車的質量表現。
其次，從技術研發角度入手提升產品質量。據了解，豐田公司開始延長新款汽車投入生產之前的測試時間，并減少聘用的外部工程師的數量，以便消除一系列的質量問題。
豐田駐密歇根州安娜堡的高級工程師史蒂芬斯近日表示，當我們審視最新一代汽車時，它確實看起來完全是為了公司的增長服務的，產品的確存在質量失誤。據了解，一款汽車的開發時間一般為21或48個月不等。今后豐田產品的開發時間可能會再延長2到6個月。在這其中，將縮短其他環節，以便有更多的時間進行測試。除此之外，還將減少引擎和其他主要功能的變量和選擇，以便簡化并縮小工程工作的范圍，使工程師更多地專注于質量。豐田還可能會進一步減少虛擬、計算機輔助工程設計的使用，更多地使用樣車。與此同時，豐田也在著手收回包給外部工程師的開發工作，讓熟悉豐田技術的自己員工來做。史蒂芬斯表示，使用外包商會造成溝通不暢和潛在的誤解。今后一些外部工程師將會在豐田的各個研發中心同豐田的工程師一起工作。據了解目前外部工程師做了豐田全球約30%的開發工作，未來公司將把這個比例降到10%。這樣能夠更方便地實施控制產品質量、把握產品流程。
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