“我的新車買來不到三個月，輪胎鼓包了，我懷疑是輪胎的質(zhì)量有問題。”在典當行工作的杭州人蔡先生如是說。

　　消費者：新車開著開著輪胎鼓包了
　　4S店：換胎需付517元

　　杭州人蔡先生在典當行工作。2009年12月2日，他在杭州古墩路上一家4S店花了近11萬元買了一輛新車。
　　“新車開起來感覺不錯，我也開得很小心，到現(xiàn)在才行駛了2000公里。今年2月27日，我和老婆出門時，老婆突然發(fā)現(xiàn)我的車左前輪鼓起了一個大包，我看了下直徑大概有4厘米。”蔡先生說。
　　輪胎鼓包是很危險的，尤其是前輪，萬一在行駛中，輪胎因鼓包而炸胎會引發(fā)事故，在高速上就更危險了。蔡先生越想越后怕竟不敢開了。3月3日，蔡先生膽戰(zhàn)心驚地將車開到4S店去做首保，并將輪胎鼓包的問題反映給4S店。4S店的人回復(fù)，輪胎鼓包是由于使用不當，碰到石頭或在坑坑洼洼的路面上行駛引起的，需要自己承擔(dān)責(zé)任。蔡先生只好付了517元，換了一條新輪胎。

　　消費者：我懷疑輪胎有質(zhì)量問題
　　4S店：這是錦湖輪胎，以前也碰到過鼓包的事

　　蔡先生百思不得其解，總是懷疑輪胎的質(zhì)量有問題。他說：“這輛車一直是我自己在開，我開車很小心，碰到坑坑洼洼的路都會減速慢行，大的坑更是沒碰過，鼓包應(yīng)該不會是使用不當引起的。”
　　蔡先生說他的駕齡有20多年了，小到奧拓，大到面包車，開過不下20個品牌，也曾碰到過輪胎鼓包的事，但起碼是開了10萬公里才會出現(xiàn)，從來沒碰到過新輪胎就鼓包的。
　　我們?yōu)榇寺?lián)系了4S店，一名姓吳的工作人員承諾立即調(diào)查并解決問題。大約2小時后，4S店來電表示將退還蔡先生換輪胎的517元錢，并把“問題”輪胎拿去鑒定。
　　3月5日下午，蔡先生發(fā)來短信，說4S店已退還換輪胎的錢，并帶走了“問題”輪胎。
　　這輛新車輪胎鼓包是否為特例？我們從4S店的售后經(jīng)理處了解到，這個品牌中只有這個系列的車用的是錦湖輪胎，蔡先生的車用的是錦湖195/55 R15輪胎。錦湖輪胎鼓包的事以前也碰到過。目前，該店已把輪胎送到錦湖在杭州的代理商那里去做鑒定，一星期左右就會有結(jié)果。

　　錦湖輪胎在美國曾有兩次召回經(jīng)歷
　　在中國曾被國家質(zhì)檢總局點名批評

　　經(jīng)網(wǎng)上搜索，我們發(fā)現(xiàn)一篇2009年5月初掛在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站上的關(guān)于汽車投訴的文章。該文稱：在汽車投訴中，涉及輪胎的有495例。其中，較為嚴重的是錦湖輪胎的鼓包和側(cè)面裂紋問題以及韓泰輪胎的鼓包問題，群體性投訴在2008年有所上升。
　　而關(guān)于錦湖輪胎最大的負面消息是在美國市場的兩次召回：2006年7月，美國國家公路交通安全管理局發(fā)布編號為06T013000的文件，對錦湖輪胎發(fā)出質(zhì)量警示，稱由于輪胎側(cè)壁存在質(zhì)量安全隱患，錦湖輪胎公司生產(chǎn)的9款輕型卡車輪胎被實施召回，召回生產(chǎn)時間為2005年1月15日至12月24日，涉及數(shù)量78321條。
　　該公告明確指出輪胎的生產(chǎn)公司為南京錦湖輪胎有限公司，與中國國家質(zhì)檢總局曝光存在鼓包、側(cè)裂的錦湖輪胎為同一家公司。
　　其實早在2004年，錦湖輪胎已在美國市場對編號3103至1404的7款ECSTAV710專業(yè)賽車輪胎進行召回，涉及車輛2711輛。原因是在美國汽車安全技術(shù)法規(guī)第109條的耐久性測試中不達標，輪胎在使用中有可能出現(xiàn)裂紋，從而引發(fā)車輛事故。
　　據(jù)錦湖上海辦事處的梁小姐稱，錦湖輪胎在國內(nèi)被廣泛用于長安汽車、哈飛汽車、鈴木汽車、長安福特、一汽大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標致、東風(fēng)雪鐵龍、一汽轎車、東風(fēng)悅達起亞、華晨汽車、比亞迪、奇瑞汽車、長城汽車、吉利汽車等品牌。而杭州蔡先生投訴的這條錦湖195/55 R15輪胎，也用于福克斯、東風(fēng)標致307、寶來等車上。